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이사관련문의 |
이사시 유의사항 |
| 답변 : |
■ 관허업체 확인- 관허 업체만이 1577포장이사의 회원사가 될 수 있습니다.
■ 계약전에 방문견적 필수- 1577포장이사의 전문 상담사가 맞춤 추천 해 드리는 회원사에서 무료방문견적서비스를 받을수 있습니다.
■ 계약서를 사용한 서면계약- 견적서나 계약서에 이사물량, 작업조건, 차량과 작업원수, 옵션, 부대서비스 내용과 별도 요청사항을 꼼꼼히 기재하고 서로 서명을한 계약서를 작성하고 보관하셔야 합니다.
■ 약관확인: 계약서 이면에 중요약관이 명시되어있으므로 관련 법규의 피해보상규정과 일치하는지 확인하실 수 있습니다.
■ 이사 도착지의 작업환경 상세 설명: 도착지 작업조건이 상세할수록 효과적인 작업일정 수립이 가능해져 추가인원,차량,시간 투입등 비용추가로 생기는 운임시비를 방지할 수 있습니다.
■ 귀중품은 직접 운반: 현금, 귀금속, 고가품이나 파손우려물품은 이사화물과 별도로 직접 운반하셔야 합니다.
■ 도착지 사전 점검: 도착지의 이사일정 확인, 이사차량 진입이 가능한지 주차확인 필요(아파트의 경우는 경비실에 미리 통보하여 차량주차나 운반공간을 확보하고 엘리베이터 사용일정도 관리실을 통해 미리 확인하고 이사업체에 알려주셔야 합니다)
■ 물품피해시 확인서를 꼭 받아둔다: 이사당일 물품의 파손, 분실등 피해가 발생한 경우 현장에서 피해사실에 대한 확인서를 받아두고 필요시 사진촬영을 해둡니다.(작업팀과 일차 보상협의를 하고 회원사에도 a/s 발생여부를 통보해 주시기바랍니다. 1577포장이사 추천서비스 이용고객은 이사 30일이내에 접수하시면 1577포장이사에서 중재해 드립니다.)
■ 이삿짐을 보관할 경우에는 중요 물품에 대해서 목록을 작성하여 차후 분실 및 이상유무를 확인할수 있도록 하며, 보관컨테이너의 소재와 개인별 보관이 가능한지 등을 확인하여 계약서에 기재합니다.
■ 성수기에는 미리미리 예약을 해야합니다. 이사가 많은달, 손없는날, 매월 말일등은 이사업체가 한달전에도 예약완료가 되는 경우가 많으므로 미리 업체를 선정하셔야 합니다.(손없는날은 이사고객은 많고 이사업체는 일손이 부족하여 웃돈을 주고도 좋은서비스를 받지 못하는 경우가 많습니다.)
■ 너무 싼 비용만을 고집하지 않는게 좋습니다. 할인쿠폰이나 너무 저렴한 견적을 제시하는 업체는 그만큼 이사서비스의 내용이 부실한 경우가 많습니다. 여행서비스와 마찬가지로 지불하신 비용만큼의 서비스를 받게 됩니다. 할인한 만큼 비숙련작업자나, 부실자재를 사용하기에 고객의 이삿짐을 소중히 다뤄줄 업체에 정당한 요금을 지불하고 서비스 이용을 하시는게 합리적인 선택입니다.
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이사관련문의 |
계약후 이사일이 변경되면 어떻게 하나요? |
| 답변 : |
변경사항이 생기면 즉시 계약된 이사업체에 연락을 하셔서 변경날짜에 이사가 가능한지 확인하셔야 합니다. 변경날짜에 해당업체에서 계약마감이 되지 않았다면 유효합니다.
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이사관련문의 |
에어컨설치는 이사 당일날 가능한가요? |
| 답변 : |
이사당일 이사와 에어컨설치가 겹치게 되면 서로 작업이 불편하여 효율성이
떨어지기에 이사후 설치업체에서 전화로 설치일정을 정하고 약속일에
설치해 드립니다.
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이사관련문의 |
입주청소는 언제 받아야 하나요? |
| 답변 : |
청소시 평균 8시간 정도 소요되어 이사와 청소를 하루에 진행하기는
많이 어렵습니다. 이사 1~2일전에 서비스를 받으시는게 좋습니다.
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이사관련문의 |
이사도우미는어떤일을 하나요? |
| 답변 : |
여성 도우미는 주방과 욕실의 물품에 대한 포장과 정리, 작업후 마무리 청소 및 자재정리등을 담당하고 있으며 도우미의 포함여부에 따라 일반이사와 포장이사로 구분이 됩니다.
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이사관련문의 |
이사 계약 취소 |
| 답변 : |
계약후 이사취소의 경우에 계약금은 환불이 되지 않습니다. 또한 이사당일에 취소하시게 되면 계약금의 2배에 해당하는 위약금을 부담하셔야 합니다. 그로인해 고객의 금전적 손해뿐 아니라 이사업체에도 영업기회의 상실로 인해 매출감소와 손실증가라는 결과를 초래하게 됩니다.
신중한 계약결정을 부탁드립니다.
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이사관련문의 |
일이 바빠서 이사에 동행을 못하는데 본인없이 이사가 가능한지요? |
| 답변 : |
가구배치도를 꼼꼼히 작성하여 주시면 배치도대로 정리가 가능하며 별도 비용이 추가되지 않습니다만, 배치도와 실제 공간에 차이가 있을경우 도면대로 정리가 어려울수도 있습니다.
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이사관련문의 |
더욱 안전하고 편안한 이사를 위한 팁! |
| 답변 : |
1. 도착지 가구배치도를 미리 작성하여 작업팀에 전달한다.
2. 출발지에서 두고 온 물품이 없는지 확인하고 출발한다.
3. 도착지에서 이사차량에 남아있는 물품은 없는지 확인한다.
4. 이사완료 후 물품의 이상유무를 확인하고 이사완료 확인서에 서명한다.
(2번과 3번은 이사업체에서도 확인하고 있습니다만 가능하면 고객이 직접 다시 확인하시면 더욱 꼼꼼하게 빠뜨린 물품이 없이 이사하실 수 있습니다.)
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이사관련문의 |
이사 후 a/s는 어떻게 처리되나요? |
| 답변 : |
이사시 발생한 as는 그자리에서 작업자와 바로 확인 및 처리방법에 대해 협의하시면 됩니다. 이사후 발견된 as도 회원사에 전화주시면 확인후 처리해 드리고 있습니다.
회원사와 통화가 되지 않거나, 처리 방법에 의견이 다를경우, 또는 회원사가 약속한 처리를 미룰경우 이사 한달이내에 고객센터에 전화를 주시거나 1577포장이사(주)홈페이지에 문의글을 남겨주시면 1577포장이사(주)에서 중재 해 드립니다. (단, 1577포장이사(주) 추천서비스 이용 고객이어야 하며, 회원사와 작성한 계약서를 보관하셔야 합니다.)
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이사관련문의 |
이사일에 작업자의 점심식사는 어떻게 하나요? |
| 답변 : |
점심식사는 회원사에서 포장작업을 마친 후 정리작업 시작전에 자체적으로 해결하고 있습니다.
1577포장이사(주)은 회원사가 식대나 팁을 요구하지 않도록 철저히 교육하고 있습니다.
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